GRAND RAPIDS, MI (ELINF).-Por Erika Mendivil/El Informador
Los pasajeros de The Rapid que muestren una tarjeta Wave al abordar el autobús viajarán gratis desde el domingo 20 de junio hasta el miércoles 30 de junio como parte de un evento de agradecimiento para los titulares de tarjetas Wave.
El evento conduce a cambios en la forma en que funcionará la tarjeta Wave para los pasajeros a partir del jueves 1 de julio de 2021.
El 24 de marzo, la Junta Directiva de The Rapid aprobó cambios en la tarjeta Wave, luego del análisis del personal y la divulgación pública. Los principales cambios en la tarjeta Wave son los siguientes:
• La «limitación de tarifas», el sistema que permite a los usuarios de la tarjeta Wave ganar un pase diario o mensual en lugar de pagar el costo total del pase por adelantado, pasará de un sistema «continuo» a alinearse con el calendario mensual estándar.
Todos los límites de tarifas para los usuarios de la tarjeta Wave se restablecerán el primer día de cada mes a partir del 1 de julio.
• Se eliminará la opción de límite de tarifa de 7 días.
Históricamente, los pasajeros han podido ganar un límite de 1 día, 7 días o 31 días mediante la limitación de tarifas; a partir del 1 de julio, solo estará disponible un límite mensual y de 1 día.
• Ya no se permitirá que las tarjetas Wave entren en un saldo negativo.
Históricamente, si un usuario de la tarjeta Wave tenía al menos $ 0.01 en su tarjeta Wave, podía tocar su tarjeta, viajar en autobús y su tarjeta Wave podría tener un saldo negativo. Con este cambio, si una tarjeta Wave no tiene fondos suficientes para al menos un viaje, el cliente no podrá abordar el autobús y su tarjeta Wave no podrá tener un saldo negativo.
«Estos cambios están destinados a simplificar y mejorar la experiencia de conducción para nuestros clientes», dijo Brittany Schlacter, gerente de comunicaciones en funciones de The Rapid. «Fueron informados por los comentarios de los clientes, así como por las mejores prácticas estándar de la industria», añadió.
Después de presentar estos cambios propuestos a la Junta Directiva en enero, el equipo de Rapid llevó a cabo tres reuniones públicas virtuales y publicó información en los autobuses, en la estación central de Rapid y en todos los canales digitales para correr la voz y recopilar comentarios adicionales.
“Además de todos los ajustes de servicio realizados debido a la pandemia, nuestros clientes han sido maravillosos a través de muchos otros cambios en la tarjeta Wave y el pago de tarifas en los últimos dos años, por lo que esta es una oportunidad para mostrar nuestro agradecimiento como agencia por recompensando esa capacidad de recuperación con viajes gratuitos para todos los titulares de tarjetas Wave desde el 20 de junio hasta el 30 de junio”, continuó Schlacter.
Los pasajeros de Rapid que tengan una tarjeta Wave simplemente deberán mostrar su tarjeta al operador del autobús al abordar durante el evento de reconocimiento, y se les permitirá abordar de forma gratuita.
Los clientes que actualmente no tienen una tarjeta Wave pueden comprar una en Rapid Central Station, una tienda minorista local o en línea. Una lista de tiendas minoristas y compras en línea está disponible en wave.ridetherapid.org.
