Por Edgar Castro/MACKINAW CITY, MI (ELINF). —
Recientemente se reveló que tres hoteles de Mackinaw City están bajo investigación luego de que se presentaran quejas sobre malas prácticas comerciales relacionadas con las reservas de los clientes. Supuestamente, Beach House Hotel, Crown Choice Inn & Suites y Hamilton Inn Select Beachfront ofrecieron habitaciones a los visitantes que no estaban disponibles y anunciaron falsamente un parque acuático abierto.
Según un comunicado de prensa del estado, la fiscal general de Michigan, Dana Nessel, emitió un aviso de investigación a los hoteles. «Al llegar al hotel cerrado, se dirige al consumidor al Hamilton Inn y se le da una habitación ‘sustituta’ con comodidades no comparables», afirma el comunicado. «Las quejas también alegan que a los consumidores que se niegan a quedarse en el Hamilton Inn se les niegan los reembolsos citando una política de cancelación de 72 horas. Los reembolsos se niegan a pesar de que el consumidor no se enteró del cierre del hotel original en ningún momento antes de que el consumidor llegara a la ciudad de Mackinaw», agrega.
Dentro de la investigación, un agente especial de la Fiscal General Dana Nessel hizo una reserva en el Crown Choice Inn para el 10 de noviembre para una «habitación de dos camas queen con balcón y vista al lago». Supuestamente, la reserva también incluía «acceso a 17 piscinas y entrada a un parque acuático». El comunicado de prensa indica que el agente recibió un correo electrónico confirmando su reserva cinco días después de haber hecho la reserva. La reserva se confirmó un día antes de la reserva inicial de la habitación y se realizó después del período de cancelación de 72 horas. El agente llegó el 10 de noviembre al Crown Choice Inn, donde, según el comunicado de prensa, el hotel estaba cerrado y tenía un cartel que indicaba la situación a los visitantes.
“El turismo es parte vital de la economía en el norte de Michigan”, dijo Nessel. «Mi oficina no tolerará acciones que amenacen nuestra reputación en la industria del turismo o perjudiquen a los consumidores», agregó.
El comunicado de prensa establece que los hoteles tienen hasta el 18 de febrero para responder y tomar las medidas adecuadas para abordar los problemas que encontró el departamento de la Fiscal General.
