NEGOCIO
Ismael Abreu, agente y propietario de la agencia de seguros Farmers de Ismael Abreu, dice que su agencia, que ahora cuenta con dos oficinas (2435 de la avenida Eastern SE, Ste 201 en Grand Rapids y la más reciente en el 1565 de la Calle Burton SW en Wyoming) ha visto un 30% de crecimiento en el pasado año y medio.
Resalta que al tomar el cargo de la oficina en la avenida Eastern, el negocio aumentó de 800 pólizas de seguro a 3,000 y que en el último año y medio, desde que abrió su última oficina y expandió los servicios a la ciudad de Wyoming, las pólizas que mantienen han subido a 4,500.
«Esta localidad es accesible para personas discapacitadas. Si usted necesita este tipo de atención, para que no tenga que subir escaleras, puede venir aquí a la oficina de la calle Burton», resalta Abreu. «Todos los sistemas, los beneficios, todo lo que necesite hacer allá en la oficina de la avenida Eastern, también se puede hacer aquí», agrega.
Abreu de igual manera manifiesta que parte del crecimiento ha sido en el personal, porque para poder atender a más clientes, vio la necesidad de añadir más personal a la agencia, lo que ahora incluye a siete empleados, todos bilingües que hablan español e inglés y quienes trabajan entre las dos oficinas.
«Diría que hemos crecido por un 30% (por ciento) desde el 2023», manifestó el comerciante y emprendedor, oriundo de San Francisco de Macorís, República Dominicana. «Debido al alcance rápido de la tecnología y fácil uso de la misma, la comunicación de los agentes con la mayor parte de nuestros clientes es por teléfono o mensajes textos y esto nos mantiene bastante ocupados», agrega.
Abreu explica que la agencia, que ofrece entre otros productos, seguros de autos, vivienda, vida y de negocios pequeños y que debido a los cambios en el mercado de los seguros últimamente, que Farmers Insurance ya no se considera solo como marca exclusiva.
«Ahora también somos agentes de Progressive Insurance y de otras 15 diferentes compañías que ofrecen pólizas comerciales como Liberty Mutual, Travelers Insurance y USLI entre ellas» dice el agente y emprendedor hispano. «Tenemos una variedad de productos que ahora si una persona viene con nosotros, le podemos conseguir una opción de seguro, ellos solo tienen que elegir con qué compañía van a querer irse», agrega.
Dijo que cuando empezó a trabajar en el ambiente de los seguros, entendió que existían comunidades que no estaban bien representadas y que no habían representantes profesionales que pudieran dirigir a los clientes a los productos que ellos necesitaban.
«Esta es una de nuestras metas, representar a las comunidades de bajo entendimiento de lo que es un seguro y el de llenar ese vacío», agrega. «El americano puede ir donde quiera y agarrar todos los agentes que haya aquí en Grand Rapids, 200 o 300. Ahora en el mercado hispano, somos unos cuatro o cinco con agencias que podemos proveer un producto de seguro de primera línea y dirigir al cliente en una solución muy buena», también dice.
Dice que hay personas que llegan a las sus oficinas buscando el seguro más barato y que si es el seguro que desean, ellos se lo venden, pero que después les muestran todas sus opciones.
Betsy Martínez, asistente de equipo en la agencia dijo que es muy importante tener un buen seguro y la cobertura apropiada.
En octubre del año 2020, la hispana conducía hacia el norte por la avenida Kalamazoo SE y dio vuelta hacia la Calle 28 en dirección oeste cuando un conductor en un vehículo que manejaba a alta velocidad y quien intentaba voltear hacia el norte invadió su carril ocasionando un choque en el que el hombre perdió la vida.
Martínez dice que durante su empleo con la agencia y al ver algunas personas que se habían quedado sin nada, decidió sacar un seguro más caro, para poder estar protegida en caso de un incidente. Explica que por uno $30 dólares adicionales por mes, su seguro le cubrió sus gastos médicos que fueron en exceso de medio millón de dólares, entre otras cosas, los gastos del hospital, su tratamiento en el centro de rehabilitación, terapia para aprender a caminar de nuevo, terapia psicológica, las remodelaciones en su casa para una persona discapacitada, una cama de hospital, rieles en el baño y que también le pagaron el 85% de su salario.
«Algunas personas me preguntaban por qué pagar tanto dinero si no necesitaba toda la cobertura por la cual estaba pagando», dice la hispana. «Los médicos me dijeron que iba a empezar mi rehabilitación en junio del 2021, pero para marzo de ese año ya me habían dado de alta. También me dijeron que iba a tener muchas limitaciones y no las tengo. Yo considero eso un milagro», agrega Martínez.
La hispana enfatiza que su seguro de Farmers Insurance le pagó todos sus gastos médicos, hasta la última aspirina que los médicos le recomendaron, todas las citas médicas, las terapias en agua, las terapias para hablar y que ni siquiera pagó un botecito de Tylenol.
«Aquí en Farmers Insurance, nosotros le mostramos a los clientes todas sus opciones de seguro, se las explicamos y el cliente es quien decide», dice Abreu. «Hemos crecido como agencia y vamos a continuar creciendo», concluye.
Para preguntas sobre su cobertura de seguro, para hacer una cita o para más información, puede llamar a las oficinas de seguro de Farmers al (616) 452-7850 o visitar sus oficinas.
