«Tomamos medidas extremas para asegurar la satisfacción total de cada uno de nuestros clientes», Juan Hernández, gerente de Extreme Car Audio.
NEGOCIO
La familia Rodríguez, dueños de Extreme Car Audio ubicado en el 3165 de la Calle 29 SE en Kentwood y donde los amantes de los autos pueden encontrar todo para su vehículo en un solo lugar, quiere que la comunidad hispana sepa que al entrar por las puertas del negocio serán recibidos con un saludo, una sonrisa genuina y amabilidad.
“Tenemos a múltiples representantes de servicio al cliente bilingües y dominan tanto el español como el inglés atendiendo en el mostrador frontal como en el área de la tienda. Esto es por diseño intencional, para que se puedan asegurar que serán atendidos en su propia idioma”, indicaron los propietarios. “Pueden contar con el apoyo y servicio completamente en español, si ese es su lengua nativa y somos una ventanilla única donde van a poder hallar todo lo que necesitan”, agregaron.
Explicaron que, aunque son una empresa de alto nivel, desean con todos se sientan bienvenidos. Ofrecen entre otras cosas, sistemas de audio de alta calidad, electrónica de coche, polarización de ventanas, sistemas de arranque a control remoto y cualquier otro tipo de accesorio para los carros y camionetas.
Por su parte, Juan Hernández, gerente de Extreme Car Audio, añadió que los sistemas de arranque tienen una capacidad de prender los vehículos de hasta tres millas de distancia y que este es un detalle bueno ya que muchos hispanos trabajan en fábricas con estacionamientos grandes, en ranchos y en otros lugares donde no pueden estar cerca de sus vehículos.
“Además vendemos alarmas de coches, cuatro grados de tinte para vidrios con una garantía de por vida, reemplazo de bocinas como ‘subwoofers’, que producen un sonido potente y a las más bajas frecuencias, radios, cubiertas originales ‘Tonneau’ para toda marca de camioneta, guardalodos, cubiertas vinílicas, capas de protección de pintura y mucho, mucho más, todo instalado por un técnico profesional con un mínimo de 10 años de experiencia”, resaltó el profesional hispano. “Estamos localizados en la esquina de la Calle 29 y la avenida Shaffer SE, fácilmente accesible a restaurantes, cafeterías y el Woodland Mall», agregó.
El gerente del negocio dio como ejemplo, la visita de un cliente que agradeció ser atendido en su propio idioma (español), porque sabía que la información que iba a recibir era precisa.
Con una trayectoria en el mercado desde el año 1999, los propietarios señalaron que construyeron el edificio desde cero y con toda la comunidad en mente.
Cuando le preguntamos a Hernández, el significado de la palabra «Extreme» dentro del nombre del negocio, que traducido del inglés es «Extremo», contestó sin vacilar: «Porque tomamos medidas extremas para asegurar la satisfacción total de cada uno de nuestros clientes».
La plataforma digital «Birdeye.Com», que ayuda a las empresas a administrar sus reputaciones como las experiencias de sus clientes en línea, contaba con 789 críticas del negocio por personas del público el miércoles 18 de diciembre, con una clasificación de 4.9 Estrellas de un posible 5 Estrellas, en la que escribió que Extreme Car Audio «goza de gran prestigio por sus servicios profesionales de instalación de audio para automóviles y que los clientes los elogian constantemente por su excelente servicio al cliente, la mano de obra de calidad y por su experiencia en la instalación de los productos.».
«Nos sentimos muy orgullosos de este edificio. Este tipo de construcción normalmente se encuentra en una ciudad metropolitana como Miami, Chicago o Los Àngeles», destacó Hernández. «Somos una compañía de negocios familiar, orientada a la familia, cuyo objetivo es brindar el más alto valor de servicio a las familias hispanas del Oeste de Michigan», para concluir, «nuestra póliza de garantía de por vida le reafirma a nuestra clientela que siempre los cuidaremos», concluyó.
Para más información sobre sus servicios y productos, y su presente plan de financiamiento, puede comunicarse al (616) 452-3222 o visitar su sala de exposición. Extreme Car Audio está abierto de Lunes a Viernes, de 9 am a 7 pm y los Sábados, de 9 am a 4 pm.
